Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług transportowych przez firmę Vineyard Trail z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca - Vineyard Trail
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - usługi transportowe, spedycyjne i logistyczne świadczone przez Usługodawcę
• Ładunek - towary powierzone Usługodawcy do przewozu

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport towarowy między Polską a Ukrainą
• Transport towarowy między Polską a krajami UE
• Obsługa celna i dokumentowa
• Usługi spedycyjne
• Doradztwo logistyczne

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług transportowych może być zawarta:

• W formie pisemnej
• W formie elektronicznej
• Telefonicznie z potwierdzeniem pisemnym

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Prawidłowego opakowania i oznakowania ładunku
• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych dokumentów
• Terminowego uregulowania należności
• Współpracy w zakresie formalities celnych
• Zgłoszenia wszelkich zmian dotyczących ładunku

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie z umową
• Zachowania należytej staranności
• Informowania o przebiegu transportu
• Zabezpieczenia ładunku przed uszkodzeniem
• Terminowego dostarczenia ładunku

7. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie w oparciu o:

• Rodzaj i wagę ładunku
• Trasę transportu
• Terminy realizacji
• Dodatkowe usługi

Płatności dokonywane są przelewem bankowym w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Utratę lub uszkodzenie ładunku zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Opóźnienia w dostawie, chyba że wynikają z przyczyn niezależnych
• Szkody wyrządzone przez działania lub zaniechania pracowników

9. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika oraz ubezpieczenie ładunku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz państwowych
• Strajki
• Awarie techniczne infrastruktury

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od wykonania usługi.

12. Rozwiązywanie sporów

Spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.

14. Kontakt

Vineyard Trail
ul. Marszałkowska 45/12
00-648 Warszawa, Polska
Tel: +48 22 567 8901
E-mail: [email protected]